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日本語 FAQ (TSS) Roppongi
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Sign-Up Process
1) Fill out the sign-up form and make a credit card payment
2) You will receive a link to “the list of items/handbook” via automatic email upon signup (Please kindly check the link)
4) See you at the campus!
Regarding Signing up
How do I check for vacancies?
Please click here to check for vacancies.
The week I’m interested is already full. Can I put my child on a Waiting List or can you inform me when a spot becomes available?
If you cannot sign up, it means that the week is unfortunately already full. If your preferred week is full, please see here.
I’d like to change my sign-up week. What shall I do?
Unfortunately, we are unable to accommodate changes in the sign-up week. Kindly ensure your schedule is finalized before signing up.
My child is almost 3 years old. Can my child join?
Sorry, a child must be 3 years old on the first day of the week in order to sign up. Thank you very much for your kind understanding in advance.
My child is in Elementary school. Can my child join the program?
Sorry, this program is for preschool-aged children.
I want to join the program with my friends.
Registration is on a first-come, first-served basis. If you’d like to join with your friends, please sign up early at the same time. Please note that we cannot accommodate a request to sign up with friends on our end.
Trouble Signing up
I have trouble signging up.
Please follow these steps.
The sign-up page doesn’t proceed to a payment page.
The page doesn’t prompt you to a payment page when there is an unfilled required column on the page. Please check to see all the required columns are filled.
If all the required columns are filled and the site still doesn’t proceed to a payment page, it means that unfortunately the spot is already filled by another person. Since it’s a 24-hour sign up online, it happens quite often.
Please check and see if the page still displays the vacancy.
If the week you’re interested in is full, please see here.
Even though it says that there is a spot available, I cannot seem to sign up.
You must sign up 7 days before the starting date.
After signing up, I informed the Credit Card company that this was an unauthorized transaction and asked them to cancel. What shall I do?
Please follow these steps.
I have signed up and made a payment but receive no Emails from EtonHouse.
Information regarding the program is sent to the email address you registered on the sign-up form from the @etonhouse.co.jp domain.
We make every effort to ensure our emails don’t end up in your spam box. However, if you are not receiving emails from us, please kindly check your spam box. Please make sure your email settings allow messages from the @etonhouse.co.jp domain.
Accommodation & Transportation
Is this an overnight camp?
It is a day camp, and parents must bring their children to school every day. Transportation and accommodation will be arranged by each family.
Can you apply for a visa, book a hotel or flight, or arrange transportation?
Sorry, we do not assist with visa applications, booking hotels or flights, or arranging transportation. Thank you very much for your understanding. Here is the list of hotels you can stay. Due to the busy season and the high demand for hotel accommodations, kindly secure your accommodation prior to applying for the summer program.
Is there a transportation service to the school?
Sorry, we don’t provide a transportation service.
Food
Can I order lunch?
Please contact the following directly.
(Phone): 03-3442-2210 (9:00am – 6:00pm)
(Email) inquiries@kiwikitchen.com
(Order Deadline) Every Wednesday of the previous week you are joining.
*If you are joining both Roppongi Campus and Toranomon Campus, please inform office@etonhouse.co.jp in advance to prevent misdelivery.
What kind of snack should I prepare?
Please prepare fresh fruits such as bananas. If you don’t like fruits, you can bring crackers such as senbei (Japanese crackers) as an alternative. Please avoid sweets such as cookies, chocolates, gummies, and potato chips. Those who signed up for the package plan (the program between 8:30am and 5:30pm) need prepare both a morning snack and an afternoon snack every day. As we do not have a refrigerator, please refrain from bringing any snacks that need to be refrigerated for the afternoon snack. We are a nut-free school. All types of nuts (including chestnuts, coconuts) and any products that contain nuts (including peanut butter, almond butter, etc) cannot be brought into the school.
Other Questions
What is a package plan?
If you sign up for a package plan, your child can join English day care after the summer program until 5:30 pm. Even if you don’t need care after 2:00 pm every day, you must sign up for 5 days. Additionally, even if you don’t need to stay until 5:30 pm, the same fee applies. We offer a limited number of spots for this package plan, so if you’re interested, please sign up at your earliest convenience. Please note that you cannot switch between a regular summer program (8:30am – 2:00pm) and a package plan (8:30am – 5:30pm).
What is the ratio of teachers/children?
1:6 on average (This is subject to change)
My child’s English is at a beginner’s level. Is my child going to be OK?
The program is designed in a way that children of all different English level can enjoy.
My child has never learned Mandarin. Can he/she join?
Our program is perfect for children with various levels of Mandarin.
My child wears a diaper during the day. Can my child join the program?
Yes!
Can parents stay and join the program?
We kindly request to leave school as soon as you drop off your child with the teachers. This ensures a focused environment for all children and aids in your child’s swift development of independence.
I’m coming to school by car. Do you offer a drop-off service?
Sorry, a drop-off service is not provided. Please kindly park your car at the Midtown parking lot. It is prohibited by the traffic rule to park a car on the road in front of our school. Kindly refrain from parking even for a short period of time.
Does my child need to wear a uniform during the program?
There is no need to wear a uniform during the program.
My child has a Chinese name, but we normally use an English name at home and would like the teachers to call him/her by his/her English name.
On the form where it asks for a child’s First Name, please write his/her English name instead of a Chinese name.
My child has learning, physical, behavioral or social difficulties. Which steps do I need to take in order to join the program?
Please write in detail on the signup form. We will review as follows for consideration. Here are the steps:
- Contact your child’s school teacher to gather information
- If you have a diagnosis from the doctor, please send via Email
- The Principal, Operational Director and Teachers who will be running the program will consider whether or not the program will be beneficial for your child.
We will be very careful with handling the above personal information.
お申し込みプロセス
１）お申し込みフォームに情報を入力して、クレジット決済をする
２）お申し込みフォームに記載のEメールアドレスに自動メールで「お持ち物リスト/しおり」のリンクが送られる（必ずご確認下さい）
３）当日、キャンパスでお待ちしております。
お申し込みについて
残席数はどのように確認できますか？
残席数の確認方法はこちらをご覧ください。
希望する週が既に満員なのですが、Waiting Listには載せられますか？また空きが出たら連絡くれますか？
満席のためお申し込みができない場合には、こちらをご覧ください。
日程の変更をしたいのですが、どうしたらいいですか？
日程の変更は受け付けておりません。日程をご確認の上お申し込みください。
参加時まだ２歳なのですが、お誕生日が近くもうすぐ３歳です。
参加はできますか？
申し訳ございません。参加の週の初日(1日目)に満３歳でないとご参加頂けません。
小学生も参加可能ですか？
対象は未就学児となります。
５日間全日程の参加はできないのですが、５日間のうち複数日（例：２日間）の参加は可能ですか？
申し訳ございません。５日間ご参加頂くプログラムとなります。
友達と一緒に申し込みたいのですが。
お申し込みは受付順となりますので、お早目に同じタイミングでお申し込みください。（受付順となる為、友達と一緒だったらお申し込みされるというようなリクエストは受け付けておりませんので、予めご理解ご了承ください）
お申し込みのトラブルについて
予約ページから申し込みができません。
こちらの手順をお試しください。
支払いのページに進みません。
必要項目に全て記入されているかご確認ください。必要項目に無記入の欄がある場合には、支払いページには進みません。
全ての必要項目に記入があるのにお支払いページに進まない場合は、他の方がオンラインでお申し込みをして席を取ってしまい席が埋まってしまった状況となります。２４時間の自動受付の為、このような状況がございますのでご理解の程宜しくお願いいたします。
空きがあると表示されているのに、申し込み出来ません。
お申し込み期限は、参加日から７日前となります。お申し込み期限を過ぎるとお申し込みできませんのでご注意ください。
お申し込み後に、不正利用と勘違いし、利用代金の決済に同意しない旨をクレジットカード会社に申し立ててしまいました。どうしたらいいですか？
指定の期日までに必ずこちらの手順をふんで下さい。
お申し込み後、連絡がありません。
お申し込み後は、ご登録頂いたEメールアドレス（お申し込みフォームに記載のEメールアドレス）に@etonhouse.co.jpのドメインからご連絡や案内等が送られます。
迷惑メールボックスに入らないよう細心の注意を図っておりますが、今一度迷惑メールボックスをご確認ください。また@etonhouse.co.jpのドメインからメールを受信出来るようお申し込み後すぐにご登録のＥメールアドレスの設定の確認を必ずお願い申し上げます。
参加中の滞在先や移動
泊りのプログラムですか？
デイプログラムとなっており毎日学校までご送迎頂く形となります。
ホテルの予約、飛行機やビザ、車などの手配はしてくれますか？
ホテル、飛行機、ビザ、車等は各自手配をお願いします。こちらの宿泊先情報もご参考ください。混み合う時期となりますので必ずホテルをご予約の上、サマープログラムにお申し込みください。
会場までのバスなどの移動サービスは提供していますか？
ご提供しておりません。ご両親が会場まで毎日送迎して頂く形となっております。
食べ物について
お弁当は注文できますか？
直接以下にお申し込みください。
(Phone): 03-3442-2210 (9:00am – 6:00pm)
(Email) inquiries@kiwikitchen.com
(注文期限) 配達週の前の毎週水曜日
※六本木キャンパスと虎ノ門キャンパスの両方のサマープログラムにご参加の場合は誤配を防ぐ為、必ず事前にその旨をoffice@etonhouse.co.jpまでご連絡ください。
スナックには何を用意したらいいですか？
バナナなどのフルーツをお持ち下さい。フルーツを食べれないお子様は、お煎餅もご持参可能ですが、チョコレートやクッキー、ポテトチップスといったお菓子類はお持ち込み不可となっております。Package Plan (8:30am-5:30pmまでのプログラム)にお申し込みの場合は朝のスナックと午後のスナックの二つが毎日必要となります。冷蔵庫がない為、午後のスナックには要冷蔵のスナックのご持参はお控えください。ナッツ持ち込み不可の学校となる為全てのナッツ類（栗やココナッツを含む）やナッツを含む食品（ピーナッツバターを含む）のお持ち込みは出来かねます。
その他のご質問
Package planとは何ですか？
Package planにお申し込み頂くとサマープログラムの後、午後5時30分までイングリッシュデイケアにご参加頂けます。毎日午後２時以降のお預かりが必要でなくても5日間お申し込み頂く形となります。また、午後5時30分まで利用されなくても一律のご料金となります。パッケージプランの枠は限られている為、ご興味のある方はお早めにお申し込みください。サマープログラム(午前8:30〜午後2:00)⇄Package Plan(午前8:30〜午後5:30)へのご変更は出来かねますので予めご了承ください。
英語はビギナーレベルなのですが、参加しても大丈夫でしょうか？
様々な英語のレベルのお子様が楽しめるプログラムとなっております。
中国語は学んだことがありませんが参加できますか？
中国語初心者のお子様でも楽しめるプログラムとなっております。
日中オムツをしていますが、参加は可能ですか？
参加可能です。
初めての参加で不安です。保護者はプログラムを見学出来ますか。
大変申し訳ございませんが、お子様のみのご参加となりご見学は出来かねます。
車で通いたいのですが、ドロップオフサービスはありますか？
申し訳ございません。ドロップサービスはございません。ミッドタウンの駐車場をご利用ください。学校の正面の道路は短い時間でも駐車不可となりますのでご理解ご協力お願い致します。
プログラム参加中は制服を着用しないといけませんか？
私服でご参加頂けます。
子供の名前 (First name)は日本名もありますが、普段は英語名を使っているので、プログラムに参加時、英語名で呼んで欲しいです。
その場合は、お申し込みのお子様のお名前のところに英語名でご記入ください。日本名は記載しないでください。
行動面や学習面などで困難な部分がありますが参加できますか？
お申し込み用紙に詳細をご記入ください。以下の通りアセスメントをさせて頂き参加可能かを判断しご連絡致します。（参加不可となった場合には全額ご返金となります）アセスメントは通常*以下の通りとなります。大切なお子様をお預かりするのに重要なアセスメントとなりますのでご協力お願い致します。またご協力頂けない場合は、参加出来ない形となりますので予めご理解ご了承お願いします。
*１）現在担当している学校/保育園/幼稚園の担任の先生に連絡させて頂き、電話で詳細を確認。（入学したて等の場合は十分な情報を得るために、前に在籍していた学校/保育園/幼稚園への連絡となります）
２）診断を受けている場合でお医者様からの診断書がある場合はEメールで送付頂く。
３）上記をもとにPrincipal, Operational Director, プログラムを担当する先生と協議し参加可能かを判断。
上記、個人情報となりますので慎重に取り扱いさせて頂きます。
